FAQ

SHIPPING

Q.注文から発送までどれくらい時間がかかりますか？
Aご注文確定後、通常10営業日程度で発送しております。注文が集中した場合、それ以上のお時間をいただく場合がございます。

SERVICE

Q.金具の変更はできますか？
A.可能です。ネックレスのアジャスター変更や、アレルギー対応の金具に変更できます（一部を除く）。商品ページより選択が可能です。また、商品ページで選択できないアイテムでも対応できる可能性がございますので、その際はお問い合わせください。
Q.アクセサリーの長さは足すことができますか?
A.可能です。商品ページよりご選択ください。最大5cmまで長さを足すことが可能ですので、カートページのご注文メモよりご希望の長さをご記入下さい。なにもご記入がない場合は自動的に既存の長さから+5cmで制作させていただきます。

Q.ラッピングはできますか？
A.当店では、ラッピングサービスは行っておりませんが、〈オリジナルギフトボックス〉と〈オリジナル巾着〉をご用意しております。ぜひご利用ください。
Q.破損してしまったのですが、修理はできますか？
A.当店ではリペアサービスを行っております。アイテムや破損状況、パーツの在庫状況によりご対応が異なりますので、【お問い合わせフォーム】よりご連絡くださいませ。

PAYMENT

Q.Apple Pay決済は利用できますか？
A.Apple Pay決済をご利用されるには、お客様が次のいずれかのデバイスで、iOS 12.1またはmacOS 10.14.1でSafariを使用する必要があります。
・iPhone (SE、6、6 Plus、またはそれ以降)
・iPad (Pro、Air 2、Mini 3、またはそれ以降)
・Apple Watch
・Touch ID付きMacBook Pro
・すべてのMacモデル (2012年以降) とApple Payを有効にしているiPhoneまたはApple Watch
Q.銀行振込・コンビニ支払いは利用できますか？
A.申し訳ございませんが、当店では現在銀行振込・コンビニ支払いなどの決済方法には対応しておりません。
現在当店では、クレジットカード / Apple Pay / Google Pay / Shop Pay / LINE Pay / PayPayでの支払いが可能です。

OTHER

Q.商品の再入荷はありますか？
A.再入荷アイテムは当店のInstagram(@badhairday.store)とBHD CLUB会員様のメールにてご連絡しております。また、再入荷する商品につきましては再入荷希望の多いものから検討しております。（※現在再入荷に関する問い合わせのご返信はできかねます。ご了承ください。）

Q.商品を返品したいのですが。
A.商品の返品はできかねます（特例を除く）。商品に不良が見られた場合は、交換または修理にてご対応させていただきます。不良箇所のお写真とともにお届けから３日以内にお問い合わせください。当店の【返金ポリシー】も合わせてご覧くださいませ。
Q.BHD CLUB会員のメールが届きません。
A.迷惑メールボックス、スパムメールボックス、又はGmailをご利用の方はプロモーションタブをご確認したのち、こちらのアドレス〈badhairdaystore.customer@gmail.com〉の受信設定を行ってください。
また、アカウント作成時にメール購読の受信が未設定のままですと会員様メールは配信されませんので、その際は【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
Q.商品をキャンセルしたいのですが。
A.当店では、決済完了から12時間を経過後のキャンセルは一切お受けしておりません。12時間以前で商品のキャンセルをご希望の場合は【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。