お客様専用ページ

bad hair dayをご利用いただき誠にありがとうございます。
注意事項を必ずお読みになってから、ショッピングをお楽しみ下さい。

《お支払い方法》
支払方法：クレジットカード / Apple Pay / Google Pay / Shop Pay / LINE Pay / PayPay

※決済完了から12時間を経過後のキャンセルは一切お受けできません。お気をつけ下さい。

《商品のお届け》
〔商品の引渡時期〕

ご注文された商品は、ご入金後１０営業日程度での発送となります。
※予約販売の商品に関しましては、商品詳細ページに記載の日程での発送になります。また、通常販売の商品と同時購入の場合は予約商品と同時期での発送になりますのでご注意ください。



〔発送に関して〕

発送完了後、追跡番号をご登録のメールアドレスに通知いたします。



配送方法：
・クリックポスト
送料は全国一律￥500でお届けいたします。
※配達日時の指定はできかねます。
※ポスト投函となります。



お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。安心してご利用ください。



《返品についての特約に関する事項》
〔返品についての特約に関して〕

当店では返品につきましては一切の返品をお受けできません。
サイズ・カラーの変更、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。

また、発注が完了後のカラー・サイズの変更はお受けしておりません。



商品発送後に長期不在・受け取り拒否などによる返品をされた場合は、往復の実質送料（￥５００）と各種手数料をお支払いいただきます。
▶︎返品された商品の当店での保管期限は１ヶ月間とさせていただきます。

▶︎長期不在・受け取り拒否・銀行振込の未入金などキャンセル等が続く場合は、ご注文の辞退と当店のご利用を停止させていただきます。



〔商品について〕
※商品は屋内や光源の度合、ディスプレイによって画像と誤差が生じる場合がございます。


※商品サイズは平置き寸法のため多少の差異がある場合がございます。あくまでも目安としてご活用ください。
※ハンドメイド(badhairday.original)の商品は個体差、処理の甘い箇所がある場合がございます。
※海外より輸入しているビーズも多数使用しているため小さな傷や欠けがあるものもございます。
※淡水パール、シェル、天然石などの天然素材およびガラスパーツは個体差、小さな傷がある場合がございます。
あらかじめご了承ください。

《その他》
〔オプションについて〕
・長さ足しは最大5cmまで足すことが可能です。ご希望の長さをカートページのご注文メモよりご記入下さい。なにも記載がない場合は自動的に既存の長さより+5cmで制作させていただきます。
※「金具変更」「長さ足し」等のオプションを選択される場合は、自動的にカートに別途でオプションが追加されます。なおこちらをカート内から削除してしまいますとご注文内容に反映されなくなってしまいますのでご注意ください。



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お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、場合により同一商品と交換させていただきます。

返金につきましては一切の返金をお受けできません。
なお到着から3日以内にご連絡を頂けない場合、商品交換できませんのでご了承下さい。

▶︎交換ご希望の方は、不良部分の写真を添付しご連絡をお願い致します。

▶︎交換したい商品が欠品の場合は修理、または返金での対応とさせていただきます。

▶︎ハンドメイドの商品はパーツの欠品等で同一商品との交換ができない場合がございます。その場合お客様にメールにてご連絡の上、代用パーツでの交換をさせていただきます。



※以下の場合は交換をお受けできませんので、ご注意ください。

・お客様のご都合による交換（カラー・サイズなど）

・お客様情報の確認ができない商品
・到着から3日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

※交換したい商品が品切れもしくは修理不可の場合は、払戻し処理を進めさせていただきます。


※払い戻しの場合、いかなる場合も返金対象は商品代金分のみとなります。
尚、セール商品の返品/交換はいかなる場合もお受けしておりませんのでご了承下さい。

何かご不明点・疑問点がございましたら、【お問い合わせフォーム】より必要事項をご記入の上ご連絡をお願い致します。お問い合わせメールには土日祝祭日を除き3営業日以内に返信致します。

上記、ご理解の上ご購入をお願い致します。

• Q.到着日時の指定はできますか？
  A.配送日時の指定はできかねます。 ポスト投函となります。

• Q.注文から発送までどれくらい時間がかかりますか？
  Aご注文確定後、通常10営業日程度で発送しております。注文が集中した場合、それ以上のお時間をいただく場合がございます。

• Q.金具の変更はできますか？
  A.可能です。 ネックレスのアジャスター変更や、アレルギー対応の金具に変更できます（一部を除く）。商品ページより選択が可能です。 また、商品ページで選択できないアイテムでも対応できる可能性がございますので、その際はお問い合わせください。
  
  
• Q.アクセサリーの長さは足すことができますか?
  A.可能です。商品ページよりご選択ください。最大5cmまで長さを足すことが可能ですので、カートページのご注文メモよりご希望の長さをご記入下さい。なにもご記入がない場合は自動的に既存の長さから+5cmで制作させていただきます。

• Q.ラッピングはできますか？
  A.当店では、ラッピングサービスは行っておりませんが、〈オリジナルギフトボックス〉と〈オリジナル巾着〉をご用意しております。ぜひご利用ください。
  
  
• Q.破損してしまったのですが、修理はできますか？
  A.当店ではリペアサービスを行っております。アイテムや破損状況、パーツの在庫状況によりご対応が異なりますので、【お問い合わせフォーム】よりご連絡くださいませ。
  
  

PAYMENT

• Q.Apple Pay決済は利用できますか？
  A.Apple Pay決済をご利用されるには、お客様が次のいずれかのデバイスで、iOS 12.1またはmacOS 10.14.1でSafariを使用する必要があります。
  ・iPhone (SE、6、6 Plus、またはそれ以降)
  ・iPad (Pro、Air 2、Mini 3、またはそれ以降)
  ・Apple Watch
  ・Touch ID付きMacBook Pro
  ・すべてのMacモデル (2012年以降) とApple Payを有効にしているiPhoneまたはApple Watch
  
  
• Q.銀行振込・コンビニ支払いは利用できますか？
  A.申し訳ございませんが、当店では現在銀行振込・コンビニ支払いなどの決済方法には対応しておりません。
  現在当店では、クレジットカード / Apple Pay / Google Pay / Shop Pay / LINE Pay / PayPayでの支払いが可能です。

OTHER

• Q.商品の再入荷はありますか？
  A.再入荷アイテムは当店のInstagram(@badhairday.store)とBHD CLUB会員様のメールにてご連絡しております。また、再入荷する商品につきましては再入荷希望の多いものから検討しております。（※現在再入荷に関する問い合わせのご返信はできかねます。ご了承ください。）

• Q.商品を返品したいのですが。
  A.商品の返品はできかねます（特例を除く）。商品に不良が見られた場合は、交換または修理にてご対応させていただきます。不良箇所のお写真とともにお届けから３日以内にお問い合わせください。当店の【返金ポリシー】も合わせてご覧くださいませ。
  
  
• Q.BHD CLUB会員のメールが届きません。
  A.迷惑メールボックス、スパムメールボックス、又はGmailをご利用の方はプロモーションタブをご確認したのち、こちらのアドレス〈badhairdaystore.customer@gmail.com〉の受信設定を行ってください。
  また、アカウント作成時にメール購読の受信が未設定のままですと会員様メールは配信されませんので、その際は【お問い合わせフォーム】よりお問い合わせください。
  
  
• Q.商品をキャンセルしたいのですが。
  A.当店では、決済完了から12時間を経過後のキャンセルは一切お受けしておりません。12時間以前で商品のキャンセルをご希望の場合は【お問い合わせフォーム】よりご連絡ください。